优质护理服务就是帮助病人满足他们的基本需要，“以人为本、关爱生命”，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。为了积极参与医院开展的优质护理活动，手术室秉承我院“一切为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到了手术室。

    术前访视延伸至家属 ��

    手术室护理服务的第一阶段是进行术前访视, 掌握病人的生理、心理、社会状态。按照护理程序, 在手术室护理过程中，术前访视主要是评估、诊断、计划阶段。手术前一天下午，手术室器械或巡回护士在不引起病人的紧张感和疲劳感的基础上，花费约15～20分钟做好术前访视。

    细微之处显现温馨的优质服务

    我们在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。当病人进入手术室时，手术室护士要主动给病人以热情的关怀，态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使病人做到心中有数。

    手术开始，根据手术需求，护士将病人摆好手术需要体位，在各个容易产生压疮的部位垫上软枕或者棉垫，防止术后压疮的形成，更重要的是做好病人的保暖工作，严密观察病人的生命体征变化。

    手术完毕，如果病人是全麻，苏醒期有可能出现躁动，手术室护士应妥善束缚病人，防止发生病人坠床，引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。待病人完全清醒，病情稳定，送病人出手术室房间时应帮病人穿戴整齐，注意保护病人的隐私，并且注意保暖。

    主动反馈提升服务内涵 ��

    术后随访也是彰显优质服务不可或缺的内容之一，在术后随访中，可以更好的了解病人对我们工作、服务的满意度；对外科医生进行反馈了解我们术中配合、服务临床需要改进的方面；对手术科室的护士进行反馈，了解转运交接中需要改进的项目和主动反馈术有关手术室方面的相关信息。通过这些反馈来了解我们工作中的不足，加以改进更好的服务于病人。

    手术室是为病人施行手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后，甚至关系到病人的生命安危。所以，除了尽心尽力的做好本职工作外，也应不失时机的提升护理服务内涵，将更多、更优质的服务带给前来就诊的患者。